سياسة الاسترجاع والاسترداد - شركة بندق للمنسوجات

حق الإلغاء: يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج أو من تاريخ استلام طرف ثالث عينته (وليس الناقل) للمنتج المُسلم. يبدأ هذا الحق من تاريخ الاستلام الفعلي للمنتج.

كيفية ممارسة حق الإلغاء: لتمارس حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك من خلال بيان واضح. يمكنك إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني التالي:

📧 sales@bunduq-eg.com

إعادة المبالغ المدفوعة: سنقوم برد المبالغ المدفوعة لك خلال 7 إلى 14 يومًا من تاريخ استلامنا للمنتجات المعادة. سيتم استخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء. ولن تتحمل أي رسوم نتيجة لهذا الاسترداد، بما في ذلك تكاليف الشحن.

شروط الاسترجاع: لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون:

تم شراء البضائع خلال آخر 14 يومًا.

البضائع في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والمستندات.

يجب إرفاق الفاتورة الأصلية مع طلب الاسترجاع.

العيوب: في حالة وجود عيوب في المنتج، يجب تقديم تقرير فني يوضح المشكلة. إذا كان المنتج معيبًا، يمكن استرجاعه أو استبداله دون تحمل العميل لتكاليف الشحن.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

المنتجات المخصصة أو التي تم تخصيصها بشكل واضح.

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

المنتجات التي تصبح غير قابلة للفصل عن سلع أخرى بعد التسليم.

لا يمكن إرجاع المنتجات إلا في حالة وجود عيوب مصنعية.

تكاليف الشحن:

يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتجات ما لم يكن هناك عيب في المنتج.

في حالة وجود عيوب، تتحمل الشركة تكاليف الشحن.

عملية استرداد الأموال:

سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

سيتم معالجة الاسترداد خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلام المنتج المعاد.

الهدايا: إذا تم وضع علامة على السلع كهدايا عند شرائها وتم شحنها إليك مباشرة، ستتلقى رصيد هدايا يعادل قيمة الإرجاع. بمجرد استلام المنتج المعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على السلع كهدية، فسيتم إرسال الاسترداد إلى الشخص الذي قام بالشراء.

إرجاع السلع: يتحمل العميل تكلفة ومخاطر إعادة السلع إلينا. يجب إرسال السلع إلى العنوان التالي: 📍 الجيزة، مصر (العنوان المذكور في الفاتورة)

نحن غير مسؤولين عن السلع المتضررة أو المفقودة أثناء شحن الإرجاع. لذلك، نوصي باستخدام خدمة بريدية مؤمنة وقابلة للتتبع. لن يتم إصدار استرداد إلا عند استلام السلع الفعلية أو تقديم إثبات استلام الشحنة المعادة.

مراجعة وتحديث السياسة: تتم مراجعة سياسة الاسترجاع بشكل دوري لضمان توافقها مع احتياجات العملاء وأي تغييرات في السوق.

التواصل معنا: إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:

📧 sport@bunduq-eg.com

شكرًا لثقتكم في شركة بندق للمنسوجات. نحن هنا لنقدم لكم أفضل خدمة ممكنة!